なぜか会話のうまい人たち―5つのレベルで説き明かす会話力アップの秘訣 荒木 創造 (2004/06) 産業編集センター この商品の詳細を見る

この本は二年ほど前に読んでみたのですが、素晴らしい本です。
日常会話を「親しみレベル」「相互理解・協力レベル」「自己主張・批判レベル」「創造レベル」「自己満足レベル」の5つに分けて考察し、それぞれのレベルについて、著者が実際に出会った人の具体例を紹介しつつ、実体験も踏まえて説得力のある文章で説明がなされています。

実際に私自身、職場でのコミュニケーションに悩んでいた頃に読み、自分のレベルが本書の「親しみレベル」を十分にクリアせず、「相互理解・協力レベル」にまで至っていないことが原因であることが分かり、まさに「目からうろこ」の体験をしました。

もっと分かりやすく言うと、「親しみレベル」というのは、日常の挨拶や、「今日は天気がいいですね」などといった、たわいのない軽い会話です。このレベルの意義は、信頼関係の前提となるということです。つまり、「この人は信頼できる」と相手に思ってもらえなければ、それ以上の「相互理解・協力レベル」までは進まないのです。

考えてみれば当たり前のことですし、誰もがこうしたプロセスを踏んで人と会話をし、そして信頼関係を築いているはずですが、それをこうして理論的に発展段階として説明しえたところに、本書の特徴があると言えます。

私自身、この本を読んでから「親しみレベル」の大切さが分かり、意識して会話するようになってから、それまでよりも良好な人間関係が築けるようになってきたと思います。

次の「相互理解・協力レベル」以降は、ネタバレになってしまうのであえて書きませんが、とくに職場でのコミュニケーションをより円滑するための、非常に示唆に富んだ解説が展開されています。

本書はなぜ説得力があるかというと、著者の荒木氏自身が若い頃「どもり」であり、それを努力して克服し、その貴重な経験を活かして心理カウンセラーになられたというその実体験があるからです。

いくら学問として理論的・客観的に書かれていても、実体験に基づいた主張にはかなわないと思います。

自らの悩みを克服し、それを理論にまで昇華し、心理カウンセラーとして活躍されている著者の文章には威力があり、いぶし銀のような光を放っているとさえ感じました。

とくに現代では職場での人間関係から悩みをつくり、うつ状態に陥ってしまう人も多いと思いますので、そうした悩める方々に、とくに本書をオススメします。

次回は一週間後の更新を予定しています。

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